总利);二，客户指标：户满意率户留存率新客户拓展率网络好评率;三，内部运营指标，每家酒店都以根实际设定各个运营部门的指标，比房务部以有(平均每间房间收入)、饮部可以有餐饮毛利率菜品出新率，工程部以有能比率等;四，学习与成长指标，如员工满意“养鸡场设计图”行业社会声誉的基，酒店优质的服务曾经各业学习的样。经过三十年的发展，我国的酒店业日臻成熟，酒店的设施、理和服务都已经走向国际先进水平。在此同时，也有部分酒店由于经营年份已久，施设存在化现象，加上近年来行业气度的下滑，人员培、修改和设施维护保养得不

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